Política de Privacidade
Última atualização: 27 de outubro de 2026
Esta política explica como o Simplato trata dados pessoais neste site e no sistema de gestão, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Escrevemos em linguagem simples de propósito.
1. Quem é o responsável
O Simplato é o controlador dos dados tratados neste site. Para qualquer assunto sobre dados pessoais, fale com o nosso canal de privacidade (encarregado) pelo WhatsApp (27) 99776-7671.
2. Quais dados tratamos no site
| Dado | De onde vem | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Nome, nome do restaurante, como controla hoje e plano de interesse | Formulário de contato, só quando você decide enviar | Responder seu pedido e combinar o teste | Procedimentos preliminares de contrato a seu pedido (art. 7º, V) |
| Número de telefone e mensagens | Conversa que você inicia no WhatsApp | Atendimento comercial e suporte | Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V) |
| Endereço IP, navegador e data e hora de acesso | Registro técnico automático da hospedagem | Segurança, prevenção de ataques e funcionamento do site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
O formulário não guarda nada. Ele só monta uma mensagem no seu próprio aparelho e abre o WhatsApp. Os dados só chegam até nós se você enviar a mensagem.
3. O que não fazemos
- Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
- Não usamos cookies de propaganda, rastreamento ou perfil de comportamento neste site.
- Não coletamos dados sensíveis (saúde, religião, biometria etc.) nem dados de crianças pelo site.
4. Com quem os dados são compartilhados
Só com fornecedores necessários para o serviço funcionar:
- Cloudflare: hospedagem do site e do sistema e proteção contra ataques.
- Google Fonts: entrega das fontes de letra do site, o que envolve o seu endereço IP.
- WhatsApp (Meta): quando você escolhe falar conosco por lá.
- Provedor de inteligência artificial: processa os textos e imagens enviados ao assistente do sistema, só para gerar a resposta.
Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o artigo 33 da LGPD, com fornecedores que adotam garantias contratuais e padrões reconhecidos de proteção. Também podemos compartilhar dados se uma lei ou ordem de autoridade competente exigir.
5. Dados do restaurante dentro do sistema
Quando um restaurante contrata o Simplato, as informações que ele cadastra no sistema (vendas, despesas, fornecedores, equipe) pertencem ao restaurante. Nesse caso o restaurante é o controlador e o Simplato atua como operador, tratando os dados só para prestar o serviço contratado e conforme as instruções do cliente. Cada restaurante só enxerga os próprios dados. Nenhuma ação sugerida pelo assistente de IA é gravada sem a confirmação de um usuário.
6. Por quanto tempo guardamos
- Contatos comerciais que não viraram contrato: até 12 meses, depois são apagados.
- Dados de clientes: enquanto o contrato estiver ativo. Depois do fim, o cliente pode pedir a exportação, e os dados são apagados em até 90 dias, salvo o que a lei obrigar a guardar (por exemplo, documentos fiscais).
- Registros de acesso: pelo prazo do Marco Civil da Internet (6 meses), quando aplicável.
7. Seus direitos
Pelo artigo 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou errados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.
Peça pelo WhatsApp (27) 99776-7671. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS) em todo o site e sistema, controle de acesso por usuário e permissão, isolamento dos dados de cada restaurante, proteção contra ataques da Cloudflare e cópias de segurança. Se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como manda o artigo 48 da LGPD.
9. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a última versão. Mudanças importantes serão avisadas aos clientes.